Términos y Condiciones
- Introducción
Amell es una plataforma multivendedor en línea donde empresas y emprendedores pueden crear sus propias tiendas y vender productos a una amplia audiencia. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar nuestra plataforma.
- Definiciones
– Plataforma : El sitio web y la aplicación móvil de Amell.
– Usuario: Cualquier persona que utilice la plataforma, incluyendo compradores y vendedores.
– Contenido : Todos los datos, productos, textos, imágenes, gráficos, y demás información publicada en la plataforma.
– Amell: El sitio web y la aplicación móvil de Amell.
– Sitio Web: amell.com.py y sus derivados.
- Registro y Cuenta
3.1. Requisitos de Registro
Para registrarse en Amell, los usuarios deben proporcionar información veraz y completa, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto.
3.2. Seguridad de la Cuenta
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Amell no será responsable por cualquier pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación. La política de privacidad se encuentra descrita en el sitio web y está sujeta a cambios.
3.3. Cierre de Cuenta
Los usuarios pueden cerrar su cuenta en cualquier momento desde su Dashboard, siguiendo el procedimiento disponible en la plataforma.
- Uso de la Plataforma
4.1. Conducta del Usuario
Los usuarios deben utilizar la plataforma de manera legal y ética. Está prohibido publicar contenido ofensivo, ilegal, o que infrinja los derechos de terceros.
4.2. Contenido Generado por el Usuario
Los usuarios son responsables del contenido que publican. Amell se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o que viole estos términos.
- Ventas y Compras
5.1. Listado de Productos
Los vendedores pueden listar productos siguiendo las directrices de la plataforma. Los productos deben describirse de manera precisa y completa.
5.2. Proceso de Compra
Los compradores deben seguir el proceso de compra y pago establecido en la plataforma. Las transacciones se procesarán a través de los métodos de pago seguros de Bancard.
5.3. Envío y Entrega
Los vendedores son responsables de cumplir con los envíos y las políticas de devolución establecidas en sus tiendas.
5.4 Productos permitidos
Se permite la venta de cualquier producto físico o virtual, siempre y cuando no sea: Seres vivos de cualquier tipo (a excepción de plantas), inmuebles, vehículos que según la ley requieran de procesos de escribanía, alimentos perecederos,
- Tarifas y Comisiones
6.1. Tarifas de Suscripción
Amell cobra una tarifa de suscripción mensual según el plan seleccionado por el vendedor.
6.2. Comisiones por Transacción
Se cobrará un porcentaje de 5,3% por cada transacción realizada a través de la plataforma, excluyendo los pagos hechos con dinero físico. Estos se extraerán de manera directa a la hora de envíar las transferencias por ventas y delivery realizados. Los detalles de las tarifas y comisiones se describen en la sección de precios de nuestro sitio web.
6.3. Política de Facturación
Los pagos deben realizarse de acuerdo con las políticas de facturación de Amell. Las tarifas de suscripción no son reembolsables. Las tiendas deben poder otorgar Factura Legal si esta es requerida por un cliente a la hora de comprar un producto y la tienda ofrece el impuesto en sus tarifas.
6.4 Pagos a vendedores
Los pagos a vendedores se harán según las peticiones de los mismos, siendo el mínimo de transferencia de 50.000 Gs. y con la limitación de no poder pedir otra transferencia si no pasan como mínimo 2 días.
Los pagos se harán sobre los productos con sus respectivos gastos de entrega que hayan sido pagados con transferencia o pagos seguros de Bancard. Para esto los productos debieron ser entregados y marcados como completados en la plataforma. Esto para garantizar la seguridad de entrega para los clientes de la plataforma.
- Derechos y Obligaciones de Amell
7.1. Derechos de Amell
Amell se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de la plataforma en cualquier momento.
Amell se reserva el derecho de prestar servicios de capacitación o mantenimiento a las tiendas, por lo que según la situación y con previo aviso puede solicitar el cumplimiento de pagos por mantenimiento y capacitación. Este se calculará por hora teniendo cada hora un costo de 100.000 Gs. y pudiendo Amell elegir la cantidad de horas máximas a prestar servicios. El equipo de Amell no está obligado a regalar horas de servicio, pero conserva el espíritu de justicia y ayuda para sus clientes.
7.2. Obligaciones de Amell
Amell se compromete a mantener la plataforma segura y operativa, aunque no garantiza disponibilidad continua ni libre de errores.
7.3. Limitación de Responsabilidad
Amell no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de la plataforma.
- Propiedad Intelectual
8.1. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma y su contenido son propiedad de Amell o sus licenciantes.
8.2. Uso de Marcas y Contenido
Los usuarios no pueden usar marcas, logos o contenido de Amell sin autorización previa.
- Privacidad y Protección de Datos
El uso de la plataforma está sujeto a nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios.
- Resolución de Disputas
10.1. Procedimiento para la Resolución de Disputas
Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será resuelta conforme a las leyes de [tu jurisdicción].
10.2. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [tu jurisdicción].
- Modificaciones a los Términos y Condiciones
11.1. Derecho de Modificación
Amell se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
11.2. Notificación de Cambios
Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en la plataforma. El uso continuo de la plataforma constituye la aceptación de los nuevos términos.
- Terminación de la Cuenta
12.1. Causas de Terminación
Amell puede terminar o suspender la cuenta de un usuario por incumplimiento de estos términos.
12.2. Efectos de la Terminación
La terminación de la cuenta no afecta las obligaciones pendientes de los usuarios ni los derechos adquiridos por Amell.
- Contacto
Para cualquier consulta o soporte, puedes contactarnos en soporte@amell.com.py o llamar al +595 983 539 532.
- Disposiciones Finales
14.1. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Amell respecto al uso de la plataforma.
14.2. Divisibilidad
Si alguna disposición es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
14.3. Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Amell no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Términos y Condiciones del Sorteo “Sorteo de Octubre”
1. Organizador del Sorteo
El presente sorteo es organizado por Amell (en adelante, el “Organizador”). Al participar, los participantes aceptan los siguientes Términos y Condiciones.
2. Ámbito del Sorteo
El sorteo está abierto exclusivamente a personas que residan en Paraguay. No pueden participar empleados de Amell, ni sus familiares directos o vendedores.
3. Duración del Sorteo
El sorteo comienza el día viernes, 18 de octubre de 2024 a las 19:00 Hs. y finaliza el día domingo, 27 de octubre de 2024 a las 12:00 Hs. Todas las participaciones recibidas fuera de este periodo no serán consideradas.
4. Mecánica del Sorteo
Para participar en el sorteo, los interesados deben:
- Seguir la cuenta oficial de Amell en Instagram (@amell.com.py).
- Dar “Me gusta” a la publicación del sorteo.
- Comentar la publicación etiquetando a 1 amigo. Cada comentario es una oportunidad adicional de participar.
No es necesario realizar una compra para participar. Cada participante puede comentar tantas veces como desee, siempre que etiquete a diferentes personas. Cada comentario con amigos etiquetados contará como una (1) participación.
5. Premios
El sorteo contará con 3 premios en forma de cupones:
- Primer Premio: Un cupón de 300.000 PYG para ser usado en Amell.
- Segundo Premio: Un cupón de 200.000 PYG para ser usado en Amell.
- Tercer Premio: Un cupón de 100.000 PYG para ser usado en Amell.
Los cupones serán válidos exclusivamente para compras en la plataforma Amell y no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
El valor de los cupones corre por cuenta del organizador y no tienen relación con los vendedores/tiendas de Amell.
6. Selección de Ganadores
Los ganadores serán seleccionados al azar mediante una plataforma de selección aleatoria entre todos los comentarios válidos. El sorteo se realizará el día domingo, 27 de octubre de 2024 y los ganadores serán anunciados en nuestras redes sociales oficiales el mismo día. El video de la selección de ganadores será subido como un resumen donde sólo aparecerán los ganadores finales. El video completo del proceso de selección estará guardado dentro como archivo privado del organizador y se usará solo de ser necesario. Se sorteará en orden de cupones de mayor monto a menor monto.
Serán elegidos 3 ganadores diferentes, uno en cada premio. Un ganador corresponde a una cuenta que haya salido como sorteada por su comentario, no así las cuentas que fueron etiquetadas en el comentario ganador.
Una cuenta podrá ganar solamente un premio, los 3 ganadores deben ser diferentes.
7. Notificación a los Ganadores
Los ganadores serán contactados a través de mensaje privado en Instagram/Facebook. Tendrán un plazo de 72 horas para responder y reclamar su premio. Si un ganador no responde dentro de este plazo, el Organizador se reserva el derecho de seleccionar un nuevo ganador o declarar el premio desierto.
8. Condiciones de Uso de los Cupones
- Los cupones sólo podrán ser utilizados para realizar compras en Amell.
- Cada cupón es válido para un único uso y deberá ser aplicado en el momento de la compra.
- Los cupones tendrán una validez de 3 meses desde la fecha de emisión.
- Los cupones no son acumulables con otras promociones o descuentos.
- Los cupones no son transferibles, no pueden ser canjeados por dinero en efectivo, y su uso está sujeto a las condiciones indicadas en la plataforma de Amell.
- Los cupones se entregarán únicamente en formato digital.
- Los cupones se pueden utilizar en cualquier producto existente al momento de efectuarse la compra, sin importar su disponibilidad antes, durante o después del sorteo.
9. Limitación de Responsabilidad
El Organizador no será responsable por fallos técnicos, errores humanos o circunstancias de fuerza mayor que pudieran afectar el desarrollo del sorteo o la entrega de premios.
El Organizador se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que no cumpla con los presentes términos y condiciones o que intente manipular la participación o selección de ganadores de manera fraudulenta.
El Organizador se reserva el derecho de modificar cualquier parte de los presentes términos y condiciones si lo considera necesario, comprometiéndose a comunicar cualquier cambio a través de sus canales oficiales.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con el sorteo, los participantes pueden contactar a El Organizador a través del correo electrónico soporte@amell.com.py o mediante mensaje directo en Instagram (@amell.com.py).